医疗服务质量认证，医疗服务质量评价与服务认证

医疗服务质量管理体系建设包括哪些内容？

医疗质量是医院立足之本。医疗质量管理的发展历经萌芽、经验管理、统计质量管理、全面质量管理、现代质量管理等不同阶段。建设医疗质量管理体系要以患者为中心、全员参与、实现全过程管理与控制、坚持质量持续改进科、医务人员三级管理结构和网络；制订包含技术、管理、服务三类质量管理标准；应用PDCA循环管为原则；建立院、理方法；明确管理层次与考核部门，依据质量标准iso三体系认证，生成考核结果，完善奖惩机制，发现问题并纠正，持续改进，不断提高顾客满意度。

医疗质量是医院立足之本。医疗质量管理的发展历经萌芽、经验管理、统计质量管理、全面质量管理、现代质 量管理等不同阶段。建设医疗质量管理体系要以患者为中心、全员参与、实现全过程管理与控制、坚持质量持续改进科、医务人员三级管理结构和网络；制订包含技术、管理、服务三类质量管理标准；应用PDCA循环管为原则；建立院、 理方法；明确管理层次与考核部门，依据质量标准iso三体系认证，生成考核结果，完善奖惩机制，发现问题并纠正，持续改进，不断提高顾客满意度。

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ISO13485医疗机械程序文件—服务控制程序？

1 目的对服务过程进行控制，以保证iso三体系认证质量和售后服务满足标准与顾客要求。2范围适用于服务过程控制。3职责销售部负责本程序控制，相关部门配合。4工作程序
4.1服务提供：
4.
1.1销售服务计划的确定：a、对于常规iso三体系认证，销售部根据供销部提供的“计划通知单”，结合库存数量和以往销售业绩，编制“生产通知单”安排采购。b、对于非常规iso三体系认证，销售部根据供销部提供的iso三体系认证技术要求，编制“采购通知单”，注明iso三体系认证的iso认证流程建议、规格型号、技术要求、交货日期等，安排采购。
4.
1.2生产批号的确定：采购部确定生产批号：以内包装袋封口日期确定生产批号。例：内包装袋封口日期为20XX年6月8日，生产批号则为20XX0608。
4.
1.3工艺iso三体系认证的制定：生技部应依照各个申报iso三体系认证标准，编制各个iso三体系认证《工序作业指导书》、《设备安全操作规程》、《进货检验规程》、《过程检验规程》、《最终检验规程》及《管理制度汇编》等工艺iso三体系认证，报管代批准后发放各相关部门与车间执行。
4.
1.4零部件检测控制：采购的货品应经质检部检验合格后方可领用。应经过程检验合格后方可转序。
4.
1.5生产设备和计量器具控制：设备操作工应按《设备安全操作规程》和《设备管理制度》操作、维护和保养，并规范填写“设备运行记录”；计量器具应准确使用并记录。bd

国内提供jci和himss国际医疗安全认证服务的it企业有哪些？

近日，由HIMSS大中华区、中国医学科学院/北京协和医学院、CHIMA共同主办的“2015HIMSS大中华区年会暨第二届中美医疗信息化高峰论坛”上，针对JCI与HIMSS的评审，浙江大学医学院附属第二医院院长王建安，广州市妇女儿童医疗中心主任夏慧敏，上海儿童医疗中心江忠仪，厦门大学附属第一医院院长姜杰，济宁医学院附属医院院长陈东风，泰达国际心血管病医院常务副院长董军同与会者进行了经验分享无论是JCI还是HIMSS，其研发标准皆来自于美国。虽然有其国际版本，但在文化、医保支付体系、患者的认识等方面仍与与国内大不相同，若将JCI或HIMSS引入中国该如何使其具有更适合中国医院属性的特点？董军：这是每家医院在进行医院评审与管理中都会遇到的问题。我认为，首先，JCI的标准不是仅局限于国外而非本土化的标准。从JCI版本的不断升级，它已越来越像中国的标准。如今国内共有50家医院通过JCI的认证咨询，因此国内医院存在的问题，它已越发了解，其模板的针对性相较于国内的评审标准也越来越强。其次，在JCI管理认证咨询的过程中，国内本土化的评审标准也在不断地学习JCI评审标准，尤其是它的精髓：安全、质量、持续质量改进。安全与质量是医院管理永久的话题，患者的知情同意与隐私权等理念由JCI带入国内，将会刺激国内医院更加重视这些方面。这就是我们在进行JCI的评审中会借鉴的地方，利用其来管理医院，服务患者。王建安：JCI中对患者照顾的基本要求应该是全世界通用的标准。如果说因为地域的不同而采取不同的标准，那患者就失去了其应该得到的标准性地care，其医疗质量与安全性就会下降。

医院医疗质量管理体系建设？

质量管理体系医疗质量是医院生存的根本，是推进医院发展的支柱，是体现医院综合竞争力的重要指标。为更加科学、高效的做好医院医疗质量管理工作，保障医院医疗安全，建立上栗县妇幼保健院医疗质量管理体系。
一、目标通过医疗质量管理体系的建设，使我院医疗质量管理工作达到规范化、科学化和系统化，有效避免或减少医疗服务活动中造成的直接或潜在的医疗伤害，把医疗风险控制在最小程度。
二、组织管理（一）成立上栗县妇幼保健院医疗质量管理委员会。委员会主任由钟健院长兼任，副主任由业务副院长刘希波兼任，职能部门负责人及相关工作人员兼任委员。设立质控办，由几大职能科室主任为成员。负责：
1、医院医疗质量管理，监督指导医疗质量管理工作规范化运行。
2、制定医院医疗质量评价标准，指导科室开展医疗质量管理工作，促进医疗安全。
3、对医疗质量管理的发展趋势进行前瞻性研究，探索更为严谨、更为科学的医疗质量评价方法。
4、依法对执业人员及其执业范围进行管理，严格按程序审批新技术项目及重要手术，负责医疗成果的评审工作。
5、定期召开医疗质量管理工作专题会议，每月至少一次，重点分析近期存在的医疗安全隐患，研究讨论整改意见。（2全院各级质控网络成员履行各自职责，层级质控，四级检查，动态监控，一级向一级负责双向反馈，各个环节紧密结合，形成分片、分点自查互控的闭环监控体系，加大了日常质控工作的督查力度。1

医疗质量管理体系？

医疗质量管理体系全程医疗质量控制系统由医院医疗管理委员会、科室医疗质量控制小组的院，科两级管理组织组成。（一）医院医疗质量管理委员会，医院医疗质量管理委员会由院领导、各科负责人组成，院长任组长，院长是医疗质量管理工作的第一负责人者。医院医疗质量控制办公室（副主任办公室）作为常设的办事机构。其职责如下：
1.医疗管理委员会职责（1）教育各级医务人员树立全心全意为患者服务的思想，改进医疗作风，改善服务态度，增强质量意识，保证医疗安全，严防差错事故。（2）审核医院内医疗，护理方面的规则制度，并制度各项质量评审要求和奖罚制度。（3）掌握各科室诊断，治疗，护理等医疗质量情况，及时制定措施，不断提高医疗护理质量。（4）对重大医疗，护理质量问题进行鉴定，对医疗护理质量中存在的问题提出整改要求。（5）定期向全院通报重大医疗，护理质量情况和处理决定。（6）对院内有关医疗管理的体制变动，质量标准的修订进行讨论，提出建议，提高院长办公会审议。
2.医疗质量控制办公室职责（1）医疗质量控制办公室接受主管院长和医疗质量管理委员会的领导，对医院全程医疗质量进行监控。（2）定期组织会议收集科室主任和质控小组反映的医疗质量问题，协调各科室质量控制过程中存在的问题和矛盾。定期组织各级人员学习医疗、护理常规，强化质量意识。