服务质量管理体系系统，服务业质量管理体系系统

物业管理服务质量体系？

物业管理服务质量体系目录…………………………………………………第2页业主回访与投诉…………………………………………第4页用电部分…………………………………………………第6页用电运行…………………………………………………第6页用电维修…………………………………………………第7页用电员工工作规范………………………………………第8页电梯维修…………………………………………………第9页扶梯管理…………………………………………………第12页消防监控系统维护………………………………………第13页楼宇自控系统维护………………………………………第13页广播音响系统维护………………………………………第14页暖通部分…………………………………………………第15页锅炉巡检…………………………………………………第15页锅炉定期检修……………………………………………第15页水质化验…………………………………………………第16页空调运行…………………………………………………第17页风机空调保养维护………………………………………第17页水运行……………………………………………………保洁岗位职责……………………………………………
三、电梯事故停运不超过十
一、业主如需增加负荷或特殊用电，经公司批准后，2
六、系统发生意外停电、死机等情况时，

物业管理服务质量体系目录…………………………………………………第2页业主回访与投诉…………………………………………第4页用电部分…………………………………………………第6页用电运行…………………………………………………第6页用电维修…………………………………………………第7页用电员工工作规范………………………………………第8页电梯维修…………………………………………………第9页扶梯管理…………………………………………………第12页消防监控系统维护………………………………………第13页楼宇自控系统维护………………………………………第13页广播音响系统维护………………………………………第14页暖通部分…………………………………………………第15页锅炉巡检…………………………………………………第15页锅炉定期检修……………………………………………第15页水质化验…………………………………………………第16页空调运行…………………………………………………第17页风机空调保养维护………………………………………第17页水运行……………………………………………………保洁岗位职责……………………………………………
三、电梯事故停运不超过十
一、业主如需增加负荷或特殊用电，经公司批准后，2
六、系统发生意外停电、死机等情况时，

iso9001质量管理体系的服务？

法律法规对这个行业有具体要求（如资质证书），先满足法令要求。没有要求的行业应：产品符合国家相应的产品标准没有受到顾客严重投诉公司管理相对稳定

公司申请质量体系认证不需要添加什么设备，重点是在管理方面，文件、记录是否完善，制程是否受控，符合国家法律法规等

楼主问的是不是认证时需要的硬件设备啊？其实不是这样看的……主要看的是与产品质量相关的过程的是否有得到控制，主要是看PDCA循环。如果仅是对企业的设施要求的话，建议就企业、行业的具体情况并结合《ISO9001:2008》中关于资源方面的要求考虑。

服务质量管理体系的介绍？

服务质量保证体系是一个动态的管理机制，通过循环往复地运行，提高服务质量。为了促使服务质量保证体系有效运作，公司建立了发行、运输、投递、监督的服务质量环节，使服务质量保证体系得到良性循环。从确保服务质量入手，公司积极完善各项管理制度，加强服务管理，建立起自上而下的服务质量监督检查体系，形成了严格的服务考核机制。

如何建立服务质量管理体系？

物业管理公司作为服务型企业，服务质量的保持和提升当仁不让的处于最核心的管理地位。因此，必须实施全面质量管理，综合运用现代管理手段和方法，通过实施质量管理的培训与理念灌输，提高全体员工的质量意识，规范员工的服务行为，完善质量责任制度，为业主提供充满人性的个性服务，全面满足物业管理的工作需要。    在企业的实际运作中，可以通过六西格玛质量管理规范、ISO9000质量管理体系以及单位和地方制定的各项物业管理标准作为具体的行为准则来指导和规范具体的质量管理体系建立工作，增强员工素质，提升企业的核心竞争力。

这些都思模仿IOS9000的，跟它差不多，要资料我给你，我的QQ是410334357。

如何构建服务质量管理体系？

1、建立服务管理保证体系。提供优质服务，需要通过企业的各个部门高效协调，因此整个公司要从管理层开始贯彻全程控制理念，在管理层中设置专人负责服务管理，定期召开服务工作会议，按指标核查管理保证体系的工作进程。
2、树立服务理念。在企业内部树立服务理念，让服务观念深入每个员工的思想，做到人人为客户服务。一线员工为客户服务，其他员工为一线员工服务。以这种服务链理念为支撑，从根本上提高企业的服务质量，让一线人员将发自内心的真诚服务奉献给客户。
3、建立完善的服务质量标准。在服务理念的指导下，公司建立一套完善的内部质量控制标准和服务流程体系，通过内部控制标准和服务流程使服务工作形成一个完整的链条，各个环节之间紧密配合、相互支撑，形成企业内部服务体系，提高企业整体服务质量，提高服务层次。
4、建立服务质量监督部门。建立服务质量监督部门的目的是从机构上将服务提高到一个重要的位置，通过该部门监督企业内部的一切服务工作，保障企业的服务流程畅通。