iso9004标准是什么，iso9004是什么标准

中服质量认证 2023-01-09 22:37

【摘要】小编为您整理ISO9004:2008标准是什么、ISO9004:2008标准是什么、ISO9004标准、为什么说ISO9001:2008和ISO9004是一对协调一致的标准、ISO9000族标准/文件的核心标准中，ISO9004:2011是（）。相关iso认证公司知识，详情可查看下方正文！

ISO9004:2008标准是什么？

国标：GBT19004-2011追求你组织的持续成功质量管理方法

它是针对组织的持续成功的质量管理方法（企业自我突破），是战略导向的, 是大质量概念。相对而言，iso9001是针对iso三体系认证的质量管理标准（用于认证咨询），是目标导向的，相对小的质量概念。

《质量管理体系-业绩改进指南》，ISO9000族四大核心标准之一，认证咨询9001是第一步，如果组织还要需求更大发展，追求业绩，可以采用9004，但不是认证咨询，他比9001高一层次；

ISO9004:2008标准是什么？

《质量管理体系-业绩改进指南》，ISO9000族四大核心标准之一，认证咨询9001是第一步，如果组织还要需求更大发展，追求业绩，可以采用9004，但不是认证咨询，他比9001高一层次；

ISO9004是《质量管理和质量体系要素指南》在2008年颁布的

正确叫iso9004：2009，iso9000族标准中的核心标准之一，名为《质量管理体系-业绩改进指南》，为2009版本，2008版本没有，ISO9001是2008版本；这个不是用于取得认证咨询，而是用于获得iso9001：2008标准认证咨询的企业寻求进一步改善管理的需要。

ISO9004标准？

GB/T19004—2000引言0.1总则采用质量管理体系应当是组织较高管理者的一项战略性决策。一个组织质量管理体系的iso认证和实施受各种需求、具体目标、所提供的iso三体系认证、所采用的过程以及该组织的规模和结构的影响。本标准以八项质量管理原则为基础。统一质量管理体系的结构或iso三体系认证不是本标准的目的。组织的目的是：——识别并满足其顾客和其他相关方（组织内人员、功放、所有者、社会）的需求和期望，以获得竞争收益，并以有效和高效的方式实现；——实现、保持并改进组织的总体业绩和能力。质量管理原则的应用不仅可为组织带来直接受益，而且也对成本和风险的管理起着重要作用。考虑利益、成本和风险的管理对组织、顾客和其他相关方都很重要，关于组织整体业绩的这些考虑可影响：——顾客的忠诚；——业务的保持和扩展；——营运结果，如收入和市场份额；——对市场机会的灵活与快速反应；——成本和周转期（通过有效和高效地利用资源达到）；——对最好地达到预期结果的过程的整合；——通过提高组织能力获得竞争优势；——员工了解并推动实现组织的目标和参与持续改进；——相关方对组织有效性和效率的信心，这可由该组织的业绩、iso三体系认证寿命周期以及信誉所产生的经济和社会效益来证实；a）——管理者应当依据组织有关沟通的原则，确保组织内人员和其他相关方能得到相应的iso三体系认证。这些原则是为较高管理者制定的，以使较高管理者领导组

为什么说ISO9001:2008和ISO9004是一对协调一致的标准？

由于制定质量保证标准与质量管理标准的出发点不同，因此，ISO9004和ISO9004－1 之间，既存在着一定的区别，也有着密切的联系。两类标准之间的相同点（1）制定标准目的相同；两类标准所应用的质量体系原理和结构是相同的，实施标准的最终目的也是相同的，都是为了使iso三体系认证的质量满足顾客的需要。（2）标准的基本内容相同：从标准的内容来看，两类标准都是阐述质量体系的要素，从 ISO9001《质量管理和质量保证标准第1部分选择与使用指南》的附录D中可以看出两类标准的质量体系要素之间的相互关系。ISO9004－1除了没有“合同评审”和“顾客提供iso三体系认证的控制”这两个要素之外，覆盖了 ISO9001的全部要素。因此，这两类标准的基本内容是相同的。（3）制定、实施标准的原则相同；制定、实施这两类标准，都应该遵循单位或第三方所发布的法规，并以此为原则。两类标准之间的不同（1）两类标准所含体系要素的数量不同：从ISO9001的附录D可以看出，ISO9004－1 和ISO9001相比，ISO9004-1有21个要素，而ISO9001只有20个要素（ISO9002有19个要素，ISO9003有16个要素，ISO9001对质量保证的要求较高、费用也较高，ISO9002次之、费用中等，ISO9003要求最低、费用也最低）。与ISO9001相比，ISO9004-1增加了“质量经济性”、“iso三体系认证安全”和“营销”，没有“合同评审”和“顾客提供iso三体系认证的控制”这两个要素。（2）两类标准相同要素的内涵不同： ISO9004-1作为一个指导企业建立质量体系的标准规定了要达到要素的要求可以采取的途径或措施，这些途径和措施指导企业建立和实施质量体系，企业可根据自身的具体情况对此加以选择和采用；而ISO9001质量保证标准是用于外部质量保证的目的，是证实、评定供方质量体系的有效性的标准。因此，它只规定质量体系要素的要求，而不规定达到要素要求所采取的途径，更不规定实施要素的具体方法。只要能用客观证据证实要素能够达到要求就可以了。（3）适用情况不同：ISO9004－1是用于质量管理指南，标准的主题内容阐述了质量体系一般应包含的基本要素；而ISO9001质量保证标准是用于合同情况、第二方认定和第三方认证咨询或申报，标准的主题内容是围绕外部质量保证活动，从需方的要求出发，规定需方对供方的质量体系要求。（4）约束程度不同：ISO9004－1作为组织建立质量体系的指导性标准，标准本身对组织不构成约束；而ISO9001提供了典型的合同要求，一旦签署了合同或取得认证咨询，标准中所有规定的要求就是强制执行的条款，合同双方都必须遵守执行。（5）质量管理标准和质量保证标准审核不同：①审核目的不同；②委托方、受审核方和审核方不同；③审核员的申报不同；④审核计划不同；⑤审核内容的多少不同；⑤对纠正措施的态度不同。

ISO 9001规定了对质量管理体系的要求，在满足顾客要求方面所关注的是质量管理体系的有效性，而ISO 9004不仅关注满足顾客要求和相关方要求，还特别关注持续改进组织的整体业绩和效率。因此，理解和应用ISO 9004可以满足期望超越ISO9001要求的组织的需求。 ISO 9001与ISO 9004是一对协调一致的质量管理体系标准，遵循共同的质量管理原则并有相似的结构，应用ISO9004可为ISO 9001的深入应用提供方便、有效的指南。