服务认证是基于顾客感知，关注组织质量管理和服务特性满足程度的新型认证制度，是国家认证制度中重要的组成部份，其本质属性是“传递信任、服务发展”，可以形象地称为质量管理的“体检证”，市场经济的“信用证”，国际贸易的“通行证”。
在经过认证之后，不仅能够有效保证策略，满足于所有客户的需求，也同样可以使得企业的保养成本还有修理服务成本，全部都可以保持在一个合理的水平中，同时还可以有效得到客户的认可，让客户能够更加信任企业。
提问人：老夫子。 发布日期：2022-09-20 10:20:19 浏览：813
已注销 发表于 2022-09-20 11:02:26
selfmaggie 发表于 2022-09-20 11:02:16
蛋挞 发表于 2022-09-20 11:02:17
⭐子非鱼 发表于 2022-09-20 11:02:24
花好月圆 发表于 2022-09-20 11:02:26
小洁 发表于 2022-09-20 11:02:26
勿念 发表于 2022-09-20 11:03:04
左左右 发表于 2022-09-20 11:05:33
yvonne 发表于 2022-09-20 11:06:41
还是要看具体的更改是否涉及ISO9000体系运作，如知识认证老师方面的更改，因为认证老师部是不列入ISO9000体系的，所以质量手册无需修改。
但是涉及到与iso三体系认证、服务相关的更改，则需要修改质量手册，因为质量手册的基本内容中，有关于质量之于各个部门的职责和权限。
至于你说的ISO外审是否能够通过，理论上应该是不能通过的。但是实际是：看你们公司是在哪家认证咨询机构进行了认证咨询，如果是TUV，那恐怕就有点悬了，如果是国内的某些认证咨询机构，只要招待得好，红包到位，问题就不大啦
栩栩 发表于 2022-09-20 10:41:54
iso9001认证在哪个部门负责？质量体系认证在哪个部门负责？
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